我们生活在一个混乱的时代。工业正在被改造。小公司正在慢慢占领市场份额并建立自己的品牌。商业垄断一词正在慢慢减弱，任何拥有正确方法和创新产品的人都将享受收入分成。
尽管对许多人来说，人工智能仍然是一个不清楚的技术流行语，但不可否认，最近的人工智能和机器学习在很大程度上依赖于海量信息。专家们对信息分析的未来以及它计划在未来几年塑造人工智能和机器学习的方式做出了多项预测。
人工智能的兴起就在我们身边。从微软的 Cortana 到自动驾驶汽车，人工智能正在以一种模拟人类特征和行为的方式发展到一个新的水平。
人工智能的重要性
实施 AI 应用程序的公司或行业正计划变得更加多样化，因为它们将能够灵活地分析跨多个功能、欺诈检测和高级客户关系管理的信息。这将有助于他们获得竞争优势。
人工智能有助于以更人性化的方式为复杂的业务问题找到解决方案。这类似于采用人类智能的特征，并以非常计算机友好的方式将它们实现为算法。
人工智能，就像 80 年代初的个人电脑或 90 年代初的网络一样，对于许多商业领袖来说，仍然只是一种好奇心。人工智能是当今商业世界中最热门的技术术语。根据 Gartner（一家为领导者提供信息、建议和工具的全球研究和咨询公司）分析，“在未来五年内，百分之五的分析选择基于人工智能：选择它而不是简单的口头互动。”
人工智能和先进的机器学习正在被应用于智能实施，其中包括机器人、智能汽车、消费电子产品等，以及众多应用程序和商业解决方案。几个复杂的业务流程将通过使用人工智能实现自动化。工作时间将大大减少，人类的大脑将被用于业务的更多艺术方面，如头脑风暴、创新和研究。有几种基于人工智能的应用程序和口语机器人，通过允许企业领导者将更多时间花在业务增长和扩张上，而将更少的时间花在通用功能上，从而促进企业加快发展。
人工智能在商业中的作用
尽管恐慌贩子对人工智能以及机器人将如何在短期内接管人类工作做出了种种预测，但没有人会否认人工智能在商业中的巨大作用，因为它越来越表明自己更像是一个推动者而不是破坏者。
客户和市场洞察
一旦涉及分析市场和您的客户，人工智能将发挥巨大作用。预测分析将应用于从系统矩阵、网络矩阵和社交媒体收集的信息，以构建改进和增加的生产。您将能够通过客户洞察力将客户专业知识提升到一个新的水平。
人工智能在初创企业中发挥着奇妙的作用。初创企业将探索机会以独特的思维过程开展工作，并为其业务增长启动新的解决方案。预测性维护通过定期质量检查帮助初创企业降低维护成本。
基于人工智能的系统还可以优化营销方式，并可以通过为您的企业提供最有效的销售工具以及从潜在客户列表中消除不太可能的客户来降低营销支出。
您的许多客户都在社交媒体上，而且大部分业务都在网上进行。人工智能将习惯于感知在线社交网络的重要指标。数据处理技术被用于分析不同类型的社交媒体流量。将确定最佳影响者，并对社交营销方法进行分类。
人工智能软件系统如此强大的原因在于，与纯粹的统计方法不同，它们可以学习。这使他们能够在市场行为发生变化时进行调整，并随着更多信息的出现定期提高绩效。
个性化客户体验
人工智能允许企业主为其客户提供更加个性化的体验。人工智能将更高效地分析大量信息。它将在信息中快速建立模式——例如过去的购物历史、购物偏好、信用评分和替代的共同线索。每天都会分析无数交易，为每一位客户提供个性化服务。
通过可操作的销售情报，企业将分析特定购买者的购买前、购买中和购买后的行为。这使他们能够形成更加个性化的专业知识，并在每次互动中建立一种客户参与形式。预测智能将帮助公司以极其真实和有影响力的方式与其客户互动。销售周期可以通过人工智能驱动的应用程序进行个性化，该应用程序可以促进企业在正确的时间与正确的客户、正确的内容进行交互。
虚拟帮助
许多公司正在使用或计划使用人工智能进行虚拟帮助。公司部署聊天机器人用于多种用途。最重要的用途是客户服务。许多人不相信消费者与机器交谈的想法，因为它可能会在某个时候停止工作，但是，机器驱动的帮助和人工驱动的客户服务有潜力。
高效的销售方式
销售技巧和方法已经远离打电话和发送长电子邮件。客户受到许多其他类型媒体的影响，从电视广告到社交媒体平台。甚至 Snapchat 也已成为一种推广工具。
如果您在为您的企业进行营销时计划采用创新且更实用的方法，则只需集成 AI，您就可以在正确的时间在正确的平台上制作一个可以接触到正确客户的销售谈话进入您的 CRM。一个高效的 AI 驱动的 CRM 将处理多任务并处理您的所有业务功能。
销售团队正在使用人工智能来更好地了解客户，同时提供量身定制的解决方案。电子商务公司正在使用人工智能对消费者提出很少的询问，例如他们的喜好、定制产品的方式；并根据客户的喜好仅显示最有效的匹配项。这可能会增加转化的可能性。
毫无疑问，人工智能正在通过重新设计销售流程来改善销售面貌。不再为客户提供非量身定制的解决方案。这导致更快的转换，甚至公司也能快速获得客户洞察。